Términos del servicio

Vigentes desde el 21 de agosto de 2026

Qué es Porciona

Una aplicación para armar pautas nutricionales por porciones de intercambio y hacer seguimiento de pacientes. Calcula requerimientos, reparte macronutrientes, propone alimentos y minutas, y genera el documento que recibe el paciente.

Alrededor de eso hay tres piezas más: una agenda, que puede conectarse con tu Google Calendar; un enlace de reservas para que te pidan hora; y un formulario de ingreso que llena quien quiere atenderse contigo, antes de ser tu paciente.

Está dirigida a profesionales de la nutrición. No es una aplicación para que una persona se arme su propia dieta.

Lo que Porciona no es

Las propuestas del asistente se apoyan en tablas de composición de alimentos y en criterios clínicos con su fuente citada, pero pueden contener errores. Revisarlas antes de entregarlas es parte del trabajo, no un trámite.

Las cuentas

El registro es abierto, y está reservado a profesionales de la nutrición. En este sistema se cargan fichas clínicas reales: al crear tu cuenta declaras ser profesional habilitado, y podemos cerrar una cuenta que no lo sea.

Tu cuenta es personal e intransferible. Compartirla significa compartir el acceso a las fichas de todos tus pacientes.

Eres responsable de mantener tu contraseña a salvo y de avisarnos si sospechas que alguien más entró. Si entras con Google, quien controle esa cuenta controla también la tuya.

Tus pacientes son tuyos

Los datos que cargas siguen siendo tuyos y de tus pacientes. Nosotros los custodiamos para que puedas trabajar con ellos.

• No los vendemos ni los cedemos a terceros.
• No los usamos para entrenar modelos.
• Puedes exportar la ficha completa de cualquier paciente en un archivo, cuando quieras.
• Puedes borrar la ficha de un paciente, con sus pautas, controles y mediciones. Sale de la aplicación y tienes 30 días para deshacerlo; después queda una copia cerrada y cifrada, que nadie abre, hasta cumplir el plazo de conservación. Existe porque el deber de conservar la ficha clínica es tuyo, y se destruye al vencer. El detalle está en la política de privacidad.

Con el formulario de ingreso y el enlace de reservas te llegan datos de personas que todavía no son tus pacientes. También son tuyos y tuya es la responsabilidad: quien llena ese formulario te confía antecedentes de salud antes de que exista una consulta. Si no aceptas la solicitud, se borra sola a los 60 días.

Como profesional, eres el responsable del tratamiento de esos datos ante la Ley 21.719: obtener el consentimiento que corresponda, informar a tus pacientes y responder a sus solicitudes. Ver la política de privacidad.

Uso aceptable

• Usa Porciona dentro de tu ejercicio profesional.
• No cargues datos de personas que no sean tus pacientes.
• No intentes acceder a información de otros profesionales.
• No uses la aplicación para nada ilícito ni para eludir tus obligaciones como responsable de datos de salud.

Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, con respaldos diarios y posibilidad de recuperación. Aun así, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenciones, fallas de proveedores o interrupciones fuera de nuestro control.

Las pautas se pueden imprimir y guardar. Conviene que la atención de un paciente no dependa de que un servidor esté en pie en ese instante.

Precio

Hay un plan gratuito y un plan completo. Las funciones son las mismas en los dos: lo único que cambia es cuántos pacientes puedes tener. El plan gratuito permite hasta 5 pacientes y no caduca; si borras una ficha, el cupo vuelve a quedar libre. El plan completo no tiene tope.

Los precios vigentes se muestran siempre en Mi cuenta → Plan, con el valor mensual y el anual a la vista antes de pagar. Hoy son $22.000 al mes o $150.000 al año, impuestos incluidos.

El plan Fundador es gratuito y tiene fecha. Quienes entran por invitación reciben el producto completo y sin tope de pacientes, sin costo hasta el 28 de febrero de 2027. Desde el 1 de marzo la cuenta queda en solo lectura: sigues viendo, imprimiendo y exportando todo lo tuyo, y los links de tus pacientes siguen funcionando; para crear fichas o pautas nuevas hay que contratar un plan. No se borra nada y no se cobra nada automáticamente.

Cómo se cobra

Al suscribirte, el primer cobro se hace en ese momento y desde ahí se repite solo —cada mes o cada año, según lo que hayas elegido— con el medio de pago que registraste. El monto y la periodicidad se te muestran antes de autorizar y quedan indicados en Mi cuenta → Plan mientras la suscripción esté activa.

Para probar sin arriesgar nada tienes dos caminos: el plan gratuito, que no caduca, y la devolución sin condiciones de más abajo.

También puedes pagar de una vez, sin registrar tarjeta ni autorizar cobros futuros. En ese caso no se renueva solo: cuando se acabe el período pagado, decides si pagas otro.

Si tu precio queda congelado

Algunas cuentas entran con un precio promocional congelado (por ejemplo, el precio Pionero de los primeros suscriptores). Eso significa lo que dice: mientras renueves sin interrupciones, ese precio no sube, aunque el precio de lista suba después. Y si alguna vez el precio de lista queda por debajo del tuyo, pagas el más bajo de los dos — el congelamiento nunca puede jugar en tu contra.

Cambios de precio

Si el precio de lista cambia, se avisará con anticipación y por correo, y el precio nuevo solo puede aplicarse a partir de una renovación posterior al aviso: nunca a un período ya pagado.

Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, desde la misma pantalla en que te suscribiste, sin llamar ni escribir a nadie. Dar de baja es tan fácil como contratar, y así debe seguir siendo.

Lo que ya pagaste no se pierde. Al cancelar dejamos de cobrarte, pero tu plan sigue funcionando hasta el final del período que ya está pagado. No hay cobros por salir ni permanencia mínima.

Devoluciones

Si te cobramos y no quieres seguir, escríbenos a hola@porciona.cl dentro de los 10 días siguientes al cobro y te devolvemos ese pago completo. Sin explicaciones ni condiciones.

La devolución llega por el mismo medio con que pagaste, y los plazos de acreditación los pone tu banco o la pasarela, no nosotros.

Boletas

Cada pago se documenta con la boleta correspondiente, que se envía al correo de la cuenta. Si necesitas otro documento tributario, escríbenos antes de pagar.

Si dejas de pagar

Nadie pierde el acceso a sus datos por no querer pagar. Cuando un plan vence, la cuenta pasa a solo lectura: ves todas tus fichas, las exportas y las imprimes; lo que no puedes es crear pautas nuevas. No se borra nada y no se te reduce al tope del plan gratuito — si tenías 40 pacientes, siguen los 40 ahí.

Y los links de tus pacientes siguen funcionando. Un paciente no tiene nada que ver con el estado de pago de su nutricionista, y cortarle la pauta a mitad de tratamiento sería hacerle daño por una deuda que no es suya.

Fin del servicio

Puedes dejar de usar Porciona cuando quieras y cerrar tu cuenta tú mismo, desde Mi cuenta, sin pedírnoslo ni esperar a que respondamos. Antes de cerrarla la aplicación te hace descargar todas tus fichas, y no es un trámite: como profesional tienes deberes de conservación que no desaparecen porque cambies de herramienta, y después del cierre no podemos entregártelas.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos de forma grave, avisando salvo que la gravedad no lo permita, y dando siempre la posibilidad de exportar los datos.

Responsabilidad

Porciona se entrega como herramienta de apoyo. No respondemos por decisiones clínicas, por pautas entregadas sin revisar, ni por consecuencias derivadas de datos mal ingresados.

Sí respondemos de lo que nos corresponde: custodiar los datos con diligencia, avisar de una brecha de seguridad, y cumplir lo que decimos en la política de privacidad.

Cambios y ley aplicable

Si estos términos cambian de forma relevante, se avisa por correo. La fecha de arriba dice qué versión rige.

Se rigen por la ley chilena, y cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago de Chile.

Dudas: hola@porciona.cl.